Casting Clinic #16 – Avaliação da Satisfação de Cliente – Case Study da Sakthi Portugal

Realiza-se no dia 7 de dezembro de 2017, a última edição do ano do Casting Clinic que vai abordar a questão da “Avaliação da Satisfação de Cliente – Case Study da Sakthi Portugal.

A sessão contará com a participação especial da Dra. Ana Filipa Freitas, membro da equipa de Marketing e Vendas da Sakthi Portugal desde 2013, responsável pela implementação do método de avaliação de satisfação de cliente, análise dos resultados e definição dos planos de ação consequentes.

A apresentação pretende mostrar como a Sakthi Portugal avalia a satisfação dos seus clientes por via da implementação de uma metodologia internacional standardizada, tendo em vista a análise dos resultados provenientes diretamente dos inquéritos e de como estes afetam o desempenho da empresa. Como consequência deste levantamento anual, a Sakthi Portugal define um plano de ação que visa implementar medidas que vão de encontro às oportunidades de melhoria apontadas pelos clientes.

Contamos com a sua presença e contribuição para o desenvolvimento de uma indústria forte e unida!

Para inscrições e mais informações: info@citnm.pt

Esta iniciativa tem o apoio institucional da Associação Portuguesa de Fundição